https://voxinteractif.com/ (« Site Web VOX ») est exploité par VOX Interactif Inc. (« VOX »). Ces Termes et Conditions s’appliquent à votre utilisation des services offerts sur le Site Web de VOX. En utilisant tout service fourni ou entretenu par VOX, que ce soit directement ou par l’entremise d’un revendeur, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté nos Termes et Conditions.
Ce document a été modifié dernièrement le 12 mai 2026.
1. Termes et Conditions
Vous devez lire et accepter les présents Termes et Conditions, la Politique de Confidentialité et la Politique des fichiers témoins avant de pouvoir utiliser le Site Web de VOX ainsi que les services offerts par VOX. En accédant et en continuant d’utiliser le Site Web VOX, vous confirmez que vous acceptez d’être soumis aux Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions, veuillez ne pas accéder au Site Web VOX ni l’utiliser.
VOX peut devoir modifier ces Termes et Conditions à l’occasion, afin de suivre les changements technologiques, des lois et/ou des règlements. VOX pourrait choisir de fournir au Client un avis écrit préalable si les changements affectent de manière significative les services du Client, mais VOX ne le fera qu’à sa seule discrétion et n’est aucunement tenu de le faire. Tout changement aux Termes et Conditions entrera en vigueur dans les trente (30) jours suivant leur publication sur le Site Web de VOX.
2. Création, Responsabilité, Modification et Annulation des Comptes Clients pour les services de conception de site web et d’hébergement web.
2.1. Création des Comptes Clients
Lorsque vous avez signé l’entente de service, l’équipe administrative de VOX vous inscrit en tant que client sur diverses plateformes (facturation, CRM, gestion de projet). Lorsque le site web est complété et approuvé par le Client, un compte d’hébergement est créé sur nos serveurs hébergés au Canada et votre site web y est transféré. Des comptes administrateurs sont également créés pour que vous ou vos employés puissiez prendre en main le site web et modifier son contenu. Ces comptes sont créés au niveau du CMS (gestionnaire de contenu du site web).
2.2. Validité de l’Information
Vous acceptez de maintenir vos informations de contact à jour auprès de nous et de nous avertir dans un délai maximum de 10 jours lorsque vos informations changent (déménagement, changement d’adresse courriel, etc).
Vous acceptez que VOX puisse utiliser et dépendre des informations que vous fournissez afin de vous fournir ses services, conformément à la Politique de Confidentialité. Dans l’éventualité où vous fournissiez de l’information invalide, trompeuse ou incomplète, ou si VOX a des raisons de croire que votre information est invalide, trompeuse ou incomplète, VOX se réserve le droit de mettre fin à vos services et de fermer votre compte.
2.3. Entretien et Sécurité des sites web du Client
Vous acceptez de n’utiliser votre site web qu’à des fins légales, et vous acceptez la pleine responsabilité du contenu et des données de votre site web.
Vous acceptez la pleine responsabilité de maintenir la confidentialité des données de connexion, du nom d’utilisateur et du mot de passe nécessaires pour accéder au gestionnaire de contenu de votre site web. Vous acceptez la pleine responsabilité de toute activité des administrateurs de votre site. Vous acceptez d’aviser VOX immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre site web ou de toute activité suspecte. Vous acceptez que VOX ne soit pas responsable de toute perte que vous pourriez encourir à la suite de l’utilisation par un utilisateur administrateur de votre site, que vous le sachiez ou non. Vous acceptez également d’être tenu responsable des pertes encourues par VOX ou par une tierce partie à la suite de l’utilisation, par une tierce partie, de vos accès au système de gestion de votre site web. VOX vous encourage à conserver les Données d’Accès au CMS dans un endroit sécuritaire et à prendre des précautions afin d’empêcher toute autre personne d’y accéder et/ou d’y utiliser vos Données d’Accès au CMS. De plus, VOX vous encourage à ne pas partager les données d’accès avec d’autres personnes ; chaque utilisateur devrait disposer de son propre accès.
2.4. Responsabilité du Contenu
Vous acceptez d’être le seul responsable du contenu stocké sur vos sites web. Vous acceptez la pleine responsabilité de l’activité des administrateurs du site au CMS, qu’elle soit initiée par vous, par d’autres en votre nom, ou par quelque autre moyen. VOX n’assume aucune responsabilité pour toute activité effectuée dans votre CMS, permise ou non par vous.
2.5. Suspension et Annulation des Comptes
VOX peut suspendre ou mettre fin, sans préavis, à tout site web qui ne se conforme pas à ces Termes et Conditions, afin de maintenir un environnement sûr et sécuritaire pour l’ensemble de nos clients.
VOX essayera de vous aviser de toute suspension ou annulation. Dans certaines circonstances, VOX peut suspendre un site web sans préavis afin d'éviter des problèmes qui pourraient affecter d'autres utilisateurs ou bien la santé de son infrastructure.
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en le demandant au moins 15 jours avant la date d’expiration du service. La demande d’annulation doit inclure tous les détails nécessaires pour permettre à un employé de VOX de correctement identifier le compte en question, incluant le nom complet de votre entreprise et l’adresse url complète de votre site web. La demande doit être faite par une personne autorisée listée à votre compte client.
2.6. Responsabilité des données personnelles et confidentialité
Le Client est seul responsable des données personnelles collectées, transmises ou stockées sur son site web, y compris celles saisies par les utilisateurs via des formulaires en ligne.
Politique de confidentialité obligatoire. Tout site web collectant des données personnelles, y compris sans s'y limiter, les noms, adresses courriel, informations financières ou tout autre renseignement permettant d'identifier un individu, doit être accompagné d'une politique de confidentialité conforme aux lois applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et toute législation provinciale pertinente. Il incombe au Client de rédiger, maintenir et afficher une telle politique, et de s'assurer que les données sont collectées et traitées de manière légale et éthique.
Responsabilité des données sensibles. Le Client reconnaît que la collecte de données sensibles — telles que les renseignements financiers, les salaires, les données médicales ou tout autre renseignement de nature confidentielle — implique une responsabilité accrue. Le Client s'engage à évaluer si le stockage de telles données dans un environnement web est approprié, et à obtenir les conseils juridiques et techniques nécessaires avant de procéder.
Limites inhérentes à la sécurité web. Bien que VOX mette en œuvre des mesures de sécurité reconnues au niveau du serveur et du CMS, aucun système connecté à Internet ne peut garantir une protection absolue contre toute intrusion ou toute violation de données. Les risques incluent, sans s'y limiter : l'hameçonnage ou le vol des identifiants d'un membre de l'équipe du Client, l'accès non autorisé par une tierce partie, ou encore les erreurs humaines. Le Client assume l'entière responsabilité des conséquences découlant de telles situations, et VOX ne pourra être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices résultant d'une violation de données survenue dans l'environnement du Client.
Recommendations. VOX encourage fortement tout Client qui envisage de collecter des données sensibles à consulter un professionnel en sécurité informatique et en droit de la vie privée, à limiter la collecte de données au strict nécessaire (principe de minimisation), et à privilégier des solutions spécialisées et certifiées lorsque la nature des données l'exige.
3. Politique de Confidentialité
VOX est dévoué à votre confidentialité, et ne vend pas, n’échange pas ou ne donne pas vos informations personnelles à moins que ce soit requis par votre contrat de service ou par la loi.
Consultez notre politique de confidentialité complète.
Consultez notre politique des fichiers témoins (cookies)
4. Indexation dans les Moteurs de Recherche
VOX n’est directement associé à aucun moteur de recherche et n’est pas responsable du classement de votre site web dans les résultats de recherche. Cependant, VOX propose des services de marketing et de référencement susceptibles de vous aider à obtenir un meilleur classement sur des moteurs de recherche spécifiques. VOX ne peut garantir des résultats précis au-delà de ce qui est décrit ou garanti sur le Site Web de VOX ou dans l’entente de service du client.
5. Mises à jour du CMS et sécurité
Les forfaits d’hébergement du client comprennent les mises à jour de base du système de gestion de contenu, mais n’incluent pas les mises à niveau majeures, telles que la mise à niveau d’une version à une autre (par exemple de la version 4.0 à la 5.0). Les mises à niveau importantes seront effectuées dans le cadre d’un contrat distinct et avec l’accord du client. Le client sera avisé lorsqu’une mise à niveau importante devra être effectuée sur son site web, et un devis estimatif des coûts sera envoyé pour approbation avant d’entreprendre les travaux. Lorsqu'une nouvelle version du CMS sera disponible, VOX prendra les mesures nécessaires pour informer le client et planifier la mise à jour dans les plus brefs délais.
Nos serveurs sont configurés expressément pour offrir une sécurité accrue à votre site web, y compris plusieurs couches de protection contre les cyberattaques au niveau du CMS et du serveur.
6. Copies de Sauvegarde
Notre service d’hébergement comprend des sauvegardes quotidiennes, accessibles pendant les 15 jours ouvrables précédents.
Afin de minimiser l'impact sur les performances du site, les sauvegardes sont effectuées durant la nuit, lorsque le trafic sur le serveur est faible. Le client peut à tout moment demander une copie de sauvegarde. Seules les personnes identifiées au dossier seront autorisées à recevoir de tels documents.
7. Service d’assistance et de soutien
Le service d’assistance et de support technique est disponible en français et en anglais par téléphone, par appel vidéo ou par courriel pendant les heures normales de bureau de 8 h 30 à 17 h 00, heure de l’Atlantique. L'équipe de support technique prendra également en compte les demandes urgentes par courriel en dehors des heures de travail et répondra dans un délai raisonnable, en fonction du niveau d'urgence.
8. Renouvellements et annulations de service
Conformément à l’entente de service pour le développement du site web, le renouvellement du service d’hébergement est effectué automatiquement chaque année. Les factures de renouvellement du service d’hébergement des sites web sont automatiquement générées par VOX au moins 15 jours avant la date d’expiration du service. Lorsque nous générons une nouvelle facture, une copie vous sera envoyée par courriel à l’adresse enregistrée au dossier.
Tous les services impayés après la date due peuvent être suspendus, et pourraient être résiliés de façon permanente, à la seule discrétion de VOX. Si vous souhaitez réactiver vos services après une suspension, des frais de réactivation pourraient s’appliquer.
Vous devez maintenir une adresse courriel valide dans vos dossiers auprès de nous afin de recevoir de l’information importante concernant votre compte d’hébergement, y compris les factures et les avis d’expiration.
Pour mettre fin au service d’hébergement web, le client doit nous aviser par courriel un mois avant la date de renouvellement afin d’éviter les frais d’annulation.
9. Paiements
VOX accepte des paiements par: carte de crédit (via Stripe), chèque, virement Interac par courriel et virements bancaires.
Tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens, sauf indication contraire. Les modalités de paiement sont précisées dans l’entente de service signée par le client. Toute facture impayée sera sujette à un intérêt de 2 %, composé mensuellement (soit un taux d’intérêt annuel de 26,86 %). Tout chèque retourné pour insuffisance de fonds ou en raison d’une rétrofacturation entraînera des frais additionnels de 50 $ plus taxes.
10. Force Majeure
VOX fera tous les efforts pour maintenir son site web et ses services opérationnels. Cependant, certaines difficultés techniques et d'autres facteurs hors de son contrôle pourraient, de temps en temps, entraîner des interruptions temporaires de service. Vous acceptez de ne pas tenir VOX responsable des conséquences de telles interruptions.
11. Marques de Commerce et Droit d’Auteur
Les noms VOX Interactif, VOX Interactif Inc, voxinteractif.com, ainsi que les logos associés à ces noms sont des marques de commerce de VOX. Toute utilisation de ces marques de commerce est strictement interdite sans l’accord préalable et écrit de VOX. De plus, tous les noms et marques de commerce appartenant à des tiers et apparaissant sur le Site Web VOX sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord de ces derniers.
Le site Web VOX, ainsi que son contenu, y compris le texte, les images, le choix et l’agencement de ses données, est protégé par le droit d’auteur.
Vous pouvez consulter et télécharger l’information disponible sur le Site Web VOX à des fins personnelles, et non à des fins commerciales. Toute autre utilisation, modification ou copie du Site, en tout ou en partie, sans l’accord écrit préalable de VOX est interdite.
12. Questions et Préoccupations
Pour toute question concernant nos termes et conditions, veuillez contacter VOX à l’adresse courriel
13. Plaintes
Les plaintes ou violations de la politique doivent être rapportées par courriel à
14. Langue
Une version en anglais de ce document est disponible au https://voxinteractif.com/en/terms-of-service.
15. Loi et Juridiction Applicables
Ces Termes et Conditions, et leur interprétation sont assujettis aux lois de la province de Nouveau-Brunswick et aux lois du Canada applicables ci-dedans, sans donner effet aux principes de conflits de lois.
16. Communications respectueuses
Toute forme d'abus verbal envers les membres de nos équipes ou de nos clients est strictement interdite. Cela inclut, sans s'y limiter, tout langage offensant, menaçant ou discriminatoire, les injures, les attaques personnelles, l'intimidation ou toute forme de harcèlement.
