https://voxinteractif.com/ (« Site Web VOX ») est exploité par VOX Interactif Inc. (« VOX »). Ces Termes et Conditions s’appliquent à votre utilisation des services offerts sur le Site Web de VOX. En utilisant tout service fourni ou entretenu par VOX, que ce soit directement ou par l’entremise d’un revendeur, vous reconnaissez que vous avez lu, compris et accepté nos Termes et Conditions.
Ce document a été dernièrement modifié le 24 septembre 2024.
1. Termes et Conditions
Vous devez lire et accepter les présents Termes et Conditions, la Politique de Confidentialité et la Politique des fichiers témoins avant de pouvoir utiliser le Site Web de VOX ainsi que les services offerts par VOX. En accédant et en continuant d’utiliser le Site Web VOX, vous confirmez que vous acceptez d’être soumis aux Termes et Conditions. Si vous n’acceptez pas ces Termes et Conditions, veuillez s’il vous plaît ne pas accéder ou utiliser le Site Web VOX.
VOX peut devoir modifier ces Termes et Conditions à l’occasion, afin de suivre les changements technologiques, des lois et/ou des règlements. VOX pourrait choisir de fournir au Client un avis écrit préalable si les changements affectent significativement les services du Client, mais VOX ne fera cela qu’à sa seule discrétion et n’est aucunement obligé de fournir un tel avis. Tout changement aux Termes et Conditions entrera en vigueur dans les trente (30) jours suivant leur publication sur le Site Web de VOX.
2. Création, Responsabilité, Modification et Annulation des Comptes Clients pour les services de conception de site web et d’hébergement web.
2.1. Création des Comptes Clients
Lorsque vous avez signé l’entente de service, l’équipe administrative de VOX vous inscrit comme client dans diverses plateformes (facturation, CRM, gestion projet). Lorsque le site web est complété et approuvé par le Client, un compte d’hébergement est créer sur nos serveurs hébergés au Canada et votre site web y est transféré. Des comptes administrateurs sont également créer pour que vous ou vos employés puissent prendre en main le site web et modifier son contenu. Ces comptes sont créer au niveau du CMS (gestionnaire de contenu du site web).
2.2. Validité de l’Information
Vous acceptez de maintenir vos informations de contact à jour auprès de nous et de nous avertir dans un délai maximum de 10 jours lorsque vos informations changent (déménagement, changement d’adresse courriel, etc).
Vous acceptez que VOX puisse utiliser et dépendre de l’information que vous fournissez afin de vous fournir ses services, selon la Politique de Confidentialité. Dans l’éventualité où vous fournissiez de l’information invalide, trompeuse ou incomplète, ou si VOX a des raisons de croire que votre information est invalide, trompeuse ou incomplète, VOX se réserve le droit de mettre fin à vos services et de fermer votre compte.
2.3. Entretien et Sécurité des sites web du Client
Vous acceptez de n’utiliser votre site web qu’à des fins légales, et vous acceptez la pleine responsabilité du contenu et des données de votre site web.
Vous acceptez la pleine responsabilité du maintien de la confidentialité des données de connexion, du nom d’utilisateur et du mot de passe pour accéder au gestionnaire de contenu de votre site web. Vous acceptez la pleine responsabilité de toute activité des administrateurs de votre site. Vous acceptez d’aviser VOX immédiatement de toute utilisation sans autorisation de votre site web ou de toute activité suspicieuse. Vous acceptez que VOX ne soit pas responsable de toute perte que vous puissiez encourir suite à l’utilisation par un utilisateur administrateur de votre site, que vous le sachiez ou non. Vous acceptez également de pouvoir être tenu responsable des pertes encourues par VOX ou une tierce partie suite à l’utilisation par une tierce partie de vos accès au système de gestion de votre site web. VOX vous encourage à garder les Données d’Accès au CMS dans un endroit sécuritaire et à prendre des précautions pour empêcher à d’autres d’avoir accès et/ou d’utiliser vos Données d’Accès au CMS. De plus, VOX vous encourage à ne pas partager les données d’accès avec d’autres personnes, chaque utilisateur devrait avoir son propre accès.
2.4. Responsabilité du Contenu
Vous acceptez d’être le seul responsable du contenu stocké sur vos sites web. Vous acceptez de plus la pleine responsabilité de l’activité des administrateurs du site au CMS, qu’elle soit initiée par vous, par d’autres en votre nom, ou par quelque autre moyen. VOX nie toute responsabilité pour toute activité dans votre CMS, permise ou non par vous.
2.5. Suspension et Annulation des Comptes
VOX peut suspendre ou mettre fin sans avis préalable à tout site web qui ne se conforme pas à ces Termes et Conditions afin de maintenir un environnement sûr et sécuritaire pour l’ensemble de nos clients.
VOX essayera de vous aviser de toute suspension ou annulation. Dans certaines circonstances, VOX peut suspendre un site web sans préavis afin d'éviter des problèmes qui pourraient affecter d'autres utilisateurs ou bien la santé de son infrastructure.
Vous pouvez annuler le renouvellement automatique en réclamant une annulation au minimum 15 jours avant la date d’expiration du service. La demande d’annulation doit inclure tous les détails nécessaires pour permettre à un employé de VOX de correctement identifier le compte en question, incluant le nom complet de votre entreprise et l’adresse url complète de votre site web. La demande doit être fait par une personnes authrosisée listée à votre compte client.
3. Politique de Confidentialité
VOX est dévoué à votre confidentialité, et ne vend pas, n’échange pas ou ne donne pas vos informations personnelles à moins que ce soit requis par votre contrat de service ou par la loi.
Consultez notre politique de confidentialité complète.
Consultez notre politique des fichiers témoins (cookies)
4. Indexation dans les Moteurs de Recherche
VOX n’est directement associé à aucun moteur de recherche, et n’est pas responsable du classement de votre site web dans les résultats de recherche. Cependant, VOX offre certains services de Marketing et référencement qui pourraient vous aider à obtenir un classement favorable dans des moteurs de recherche spécifiques. VOX ne peut garantir de résultats précis au-delà de ce qui est décrit ou garanti sur le Site Web VOX ou dans l’entente de service du client.
5. Mises à jour du CMS et sécurité
Les forfaits d’hégergement du client comprennent les mises à jour de base du système de gestion de contenu JOOMLA, mais n'inclut pas les mises à niveau importantes telles que la mise à niveau d’une version vers une autre (comme par exemple d’une version 4.0 à 5.0). Les mises à niveau importantes seront effectuées sous un contrat différent et avec l’accord du client. Le client sera avisé lorsqu’une mise à niveau importante devra être effectuée sur son site web et un devis estimatif des coûts sera envoyé pour approbation avant d’entreprendre le travail. Lorsqu'une nouvelle version du CMS est disponible, VOX prendra les mesures nécessaires pour informer le client et planifier la mise à jour dans les plus brefs délais.
Nos serveurs sont configurés expressement pour offrir une sécurité accrue à votre site web qui inclue plusieurs couches de protection contre les cyberattaques au niveau du CMS et au niveau du serveur.
6. Copies de Sauvegarde
Notre service d’hébergement comprend des sauvegardes quotidiennes qui sont disponibles pour les 10 jours ouvrables précédents et des sauvegardes hebdomadaires pour les 12 dernières semaines.
Afin de minimiser l'impact sur les performances du site, les copies de sauvegarde sont effectuées durant la nuit lorsque il y a peu de trafic sur le serveur. Le client peut à tout moment faire une demande pour obtenir une copie de sauvegarde. Seuls les personnes identifiés au dossier seront autorisés à recevoir de tels documents.
7. Service d’assistance et de soutien
Le service d’assitance et de support technique est disponible en français et en anglais par téléphone, appels vidéo ou courriel pendant les heures normales de bureau de 8h30 à 17h00, heure de l'Atlantique. L'équipe de support technique prendra également les demandes urgentes par courriel en dehors des heures de travail et répondra dans un délai raisonnable, en fonction du niveau d'urgence.
8. Renouvellements et annulations de service
Conformément à l’entente de service pour le développement du site web, le renouvellement du service d’hébergement est effectué automatiquement à chaque année. Les factures de renouvellement du service d’hébergement des sites web sont automatiquement générées par VOX au moins 15 jours avant la date d’expiration du service. Lorsque nous générons une nouvelle facture une copie vous sera envoyée par courriel à l’adresse enregistrée au dossier.
Tous les services impayés après la date due peuvent être suspendus, et pourraient être résiliés de façon permanente, à la seule discrétion de VOX. Si vous souhaitez réactiver vos services après une suspension, des frais de réactivation pourraient s’appliquer.
Vous devez maintenir une adresse courriel valide dans vos dossiers auprès de nous afin de recevoir de l’information importante au sujet de votre compte d’hébergement, incluant les factures et les avis d’expiration.
Pour mettre fin au service d’hébergement web, le client doit nous aviser par courriel un mois avant la date de renouvellement pour éviter les frais d'annulation.
9. Paiements
VOX accepte des paiements par: carte de crédit (via Stripe), chèque, virement Interac par courriel et virements bancaires.
Tous les paiements doivent être effectués en dollars canadiens, à moins d’être autrement indiqué. Les modalités de paiement sont indiqués dans l’entente de service signé par le client. Toute facture impayée sera sujette à un intérêt de 2%, composé mensuellement (correspondant à un taux d’intérêt annuel de 26,86%). Tout chèque retourné dû à des fonds insuffisants ou rétrofacturation résultera en des frais additionnels de 50$ plus taxes.
10. Force Majeure
VOX fera tous les efforts pour garder son site web et ses services opérationnels. Cependant, certaines difficultés techniques et autres facteurs hors de son contrôle pourraient, de temps en temps, causer des interruptions temporaires de service. Vous acceptez de ne pas tenir VOX responsable des conséquences de telles interruptions.
11. Marques de Commerce et Droit d’Auteur
Les noms VOX Interactif, VOX Interactif Inc, voxinteractif.com, ainsi que les logos associés à ces noms sont des marques de commerce de VOX. Toute utilisation de ces marques de commerce est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de VOX. De plus, tous les noms et marques de commerce appartenant à des tierces parties et apparaissant sur le Site Web VOX sont la propriété de leurs propriétaires respectifs et ne peuvent être utilisés qu’avec l’accord de leurs propriétaires respectifs.
Le Site Web VOX, ainsi que son contenu, incluant le texte, les images et le choix et agencement de ses données, sont protégés par copyright.
Vous pouvez voir et télécharger l’information contenue sur le Site Web VOX pour usage personnel et non à des fins commerciales. Toute autre utilisation, modification ou copie du Site, en entier ou en partie, sans l’accord écrit préalable de VOX est interdite.
12. Questions et Préoccupations
Pour toute question concernant nos termes et conditions, veuillez contacter VOX via notre service d'assistance.
13. Plaintes
Les plaintes ou violations de la politique doivent être rapportées par courriel à info@voxinteractif.com ou par la poste, à VOX Interactif, au 82 rue Ste-Thérèse, Dieppe, Nouveau-Brunswick E1A 1S7 Canada.
14. Langue
Une version en anglais de ce document est disponible au https://voxinteractif.com/en/terms-of-service.
15. Loi et Juridiction Applicables
Ces Termes et Conditions, et leur interprétation sont assujetties aux lois de la province de Nouveau-Brunswick et aux lois du Canada applicables ci dedans, sans donner effet aux principes de conflits des lois.
16. Communications respectueuses
Toute forme d'abus verbal envers ou de la part des membres de nos équipes et de nos clients est strictement interdite. Cela inclut, sans s'y limiter, tout langage offensant, menaçant ou discriminatoire, injures, attaques personnelles, intimidation ou toute forme de harcèlement.