VOX Interactif Inc., qui exerce ses activités sous le nom VOX ou VOX Interactif (ainsi que ses employés, dirigeants et administrateurs – collectivement, “VOX” ou “nous”) fournit des services de design et développement de site web accessibles, de marketing organique, d’hébergement web et de noms de domaine. Nous sommes une société canadienne basée à Dieppe, Nouveau-Brunswick, Canada.
Comment cette politique s’applique
Cette politique de confidentialité décrit les informations que nous recueillons auprès de vous, la façon dont nous utilisons ces informations et notre base légale pour ce faire. Elle indique également si et comment ces informations peuvent être partagées, ainsi que vos droits et vos choix concernant les informations que vous nous fournissez.
Votre consentement
En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez que vous avez accepté nos Termes de services et que vous avez lu et compris cette Politique de confidentialité et que vous consentez à ce que vos informations soient utilisées aux fins et de la manière décrites dans cette Politique de confidentialité. Pour que les enfants de moins de 16 ans puissent utiliser nos services, un parent ou tuteur légal doit fournir les consentements susmentionnés en leur nom.
Vous pouvez retirer votre consentement à notre gestion de vos informations personnelles en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles, moyennant un préavis raisonnable. Toutefois, un tel retrait peut réduire notre capacité à vous fournir certains produits et services. Pour plus d’informations sur les implications du retrait de votre consentement ou pour nous informer du retrait de votre consentement, veuillez contacter notre équipe de protection des données.
Ce que nous recueillons et recevons
Pour que vous puissiez utiliser notre site web, nos produits et nos services, nous avons besoin de recueillir et de traiter certaines informations. Selon l’utilisation que vous faites de notre site web, de nos produits et de nos services, cela peut inclure les types d’informations suivants :
Informations personnelles générales
- Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur notre site web – votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse électronique et votre adresse postale, votre numéro de téléphone. Nous pouvons vous demander ces informations si vous devenez un client pour l’un de nos services, si vous vous abonnez à notre infolettre, ou si vous nous contactez.
Informations de paiement
- Les détails de toutes les transactions que vous effectuez lors du paiement de vos factures. Dans le cadre d’une transaction, nous pouvons collecter des informations de paiement, y compris les détails de carte de crédit ou de compte bancaire (selon le cas), la date d’expiration et le pays, dont nous avons besoin pour le traitement des paiements, des impôts ou pour respecter des lois fiscales.
- Nous travaillons en partenariat avec d’autres sociétés (comme Stripe et Zoho Invoice) pour le traitement des paiements, et les informations de paiement que vous soumettez sont traités par eux conformément à leurs politiques de confidentialité.
Statistiques et informations sur les cookies
- Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont envoyés à votre appareil lorsque vous visitez un site web et qui stockent des informations sur votre utilisation du site web. Veuillez consulter notre politique des témoins (cookies).
Historique des communications
- Les communications que vous nous envoyez (par exemple : billet de support technique, questions ou demandes de service par courriel ou par la messagerie des médias sociaux).
Informations personnelles sensibles
- Nous vous demandons de ne pas nous envoyer ou divulguer des informations personnelles sensibles, y compris les numéros d’assurance sociale ou de sécurité sociale, les informations relatives à la race ou l’origine ethnique, les opinions politiques, la religion ou d’autres croyances, la santé, les antécédents criminels ou l’appartenance syndicale.
Contenu utilisateur
- Tout contenu téléchargé, collecté, stocké, utilisé, transféré ou divulgué en relation avec vos produits ou services. Ceci inclut les données et courriels transférés à nos équipes pour la conception de votre site web et de marketing en ligne.
Opportunités de carrière
- Si vous appliquez sur un poste affiché sur notre site web, ou si vous nous envoyez votre application par courriel, nous collectons votre nom, courriel, et toute autre information que vous nous soumettez, incluant votre historique d’emploi.
Comment nous utilisons ces informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes
- Nous permettre de vous proposer notre site web et nos services.
- Traiter les transactions en rapport avec nos services. Vous pouvez demander que vos informations financières soient supprimées de notre système et de nos fichiers à tout moment en nous contactant.
- Créer et administrer votre compte client, vous contacter et personnaliser votre expérience sur notre site web.
- Améliorer le service à la clientèle en nous aidant à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien.
- Aider à promouvoir notre site web, nos services, si vous avez volontairement fourni un témoignage.
- Vous envoyer des courriels périodiques concernant les informations sur les services, les nouvelles de l’entreprise, les promotions et les informations légales.
- Suivre et analyser l’utilisation de notre site web, de nos produits et services afin de les améliorer et de vous offrir la meilleure expérience possible.
- Pour évaluer et répondre aux applications à un poste affiché.
- Répondre aux exigences réglementaires (par exemple, les lois fiscales).
Comment vos informations sont partagées
Nous respectons votre vie privée. Nous ne divulguons, ne vendons, n’échangeons ou ne transférons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf tel que décrit ci-dessous.
Informations partagées publiquement
Nous n’afficherons ni ne révélerons publiquement à d’autres utilisateurs vos informations personnelles identifiables sans votre consentement explicite, sauf tel que décrit dans la présente politique de confidentialité.
Informations partagées avec des services tiers de confiance
Nous pouvons partager vos informations avec certains services tiers de confiance pour nous aider à fournir, améliorer, promouvoir ou protéger notre site web, nos produits et nos services. Lorsque nous partageons des données avec des services tiers, nous exigeons qu’ils utilisent vos informations uniquement aux fins que nous avons autorisées. Nous pouvons également partager des informations qui sont agrégées et rendues anonymes d’une manière qui ne permettent pas de vous identifier directement.
Nos partenaires tiers de confiance comprennent:
- Centres de données et fournisseurs d’hébergement de données.
- Registraires et registres de noms de domaine (par exemple, l’Autorité Canadienne pour les Enregistrements Internet).
- Plateforme de paiement (par exemple, Stripe).
- Plateforme de soutien technique ou de gestion de projet (par exemple, FreeScout et TeamWork).
- Certificat SSL et fournisseurs de services de protection de sites web.
- Fournisseurs de services de distribution et de marketing par courriel (par exemple, CyberImpact).
Informations partagées pour protéger VOX et se conformer à la loi
Nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles lorsque nous croyons que cela est raisonnablement nécessaire pour nous conformer à la loi ou à l’application de la loi, pour prévenir la fraude ou les abus, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de VOX, de ses employés, de ses utilisateurs ou d’autres personnes.
Liens vers d’autres sites web et services
Notre site web, nos produits ou nos services peuvent inclure des liens vers d’autres sites web, produits ou services (“sites web externes”) dont les pratiques en matière de confidentialité peuvent différer des nôtres. Lorsque vous utilisez un lien vers un site web externe, c’est la politique de confidentialité et les divulgations relatives au traitement des données de ce site web externe qui prévalent. Nous n’assumons aucune responsabilité pour l’interaction et les activités d’un site web externe. Nous cherchons à protéger l’intégrité de notre site web, de nos produits et services, ainsi que la sécurité de nos utilisateurs. Nous accueillons toute rétroaction qui pourrait nous aider à le faire, y compris les commentaires sur les sites web externes.
Rétention
Nous conserverons vos informations aussi longtemps que vous êtes client chez VOX, tel que c’est nécessaire pour vous proposer nos services, ou tel que stipulé dans cette politique de confidentialité. Nous conserverons et utiliserons également vos informations dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges, faire respecter nos ententes et protéger nos droits.
Les copies de sauvegardes de vos données sur votre compte d'hébergement sont généralement stockées jusqu'à 3 mois après la résiliation du compte. Elles peuvent être utilisées pour restaurer vos données ou votre compte au cas où les données ou le compte sont accidentellement ou malicieusement supprimés, corrompus ou autrement endommagés. Si vous souhaitez que vos informations soient effacées avant la fin de cette période, veuillez contacter notre équipe de protection des données.
Partage et transferts de données
De façon générale, VOX utilise les renseignements personnels de ses clients pour des fins internes uniquement. Toutefois, VOX est susceptible de communiquer des renseignements personnels vous concernant aux personnes ou entités suivantes :
- À ses employés et représentants qui ont besoin d’avoir accès à ces renseignements personnels dans les fonctions de leur travail;
- À ses partenaires et aux fournisseurs de services externes avec qui VOX a conclu une entente contractuelle aux termes de laquelle le fournisseur de services externe concerné est tenu de prendre des mesures appropriées pour :
- assurer la protection du caractère confidentiel des renseignements personnels communiqués;
- assurer que les renseignements personnels communiqués ne soient utilisés qu’aux fins de l’exécution des services qu’il est appelé à rendre pour VOX;
- assurer que les renseignements personnels communiqués ne soient pas conservés après la terminaison de la susdite entente contractuelle;
- aviser sans délai VOX de toute violation ou tentative de violation par une personne de toute obligation relative à la confidentialité des renseignements personnels communiqués;
- et permettre à VOX d’effectuer toute vérification relative à la confidentialité des renseignements personnels communiqués.
- à toute autre personne ou entité, lorsque prescrit ou permis par la législation applicable, ou encore avec le consentement du Client concerné.
VOX se conforme à la loi 25, qui prévoit que la personne qui recueille des renseignements personnels auprès de la personne concernée doit l’informer de la possibilité qu’ils soient communiqués à l’extérieur du Québec, Canada.
- Google LLC, 1600 Amphitheater Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis, est le fournisseur des services Google Workspace. Google Workspace, est une suite d’applications et d’outils de productivité basés sur le cloud développés par Google. Elle aide VOX à collaborer, communiquer et gérer leur travail de manière efficace à travers des applications de stockage tel que Google Drive et de messagerie tel que Gmail. L’information stockée par Google Workspace sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y est stockée. Google s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée et Google est enregistré auprès du programme Privacy Shield du Département du Commerce des États-Unis. Lire la politique de confidentialité de Google.
- Zoho Corporation, 4141 Hacienda Drive, Pleasanton, CA 94588, États-Unis, est le fournisseur du service Zoho Invoice. Zoho Invoice est application cloud utilisé par VOX pour la comptabilité et la facturation. Des données sont transmises à un serveur de Zoho Corporation aux États-Unis et y sont stockées. Zoho Corporation s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée. Lire la politique de confidentialité de Zoho Corporation.
- Stripe, 2010, San Francisco, Californie, États-Unis, est le fournisseur du service Stripe. Stripe est une plateforme de paiement en ligne qui permet à VOX d’accepter des paiements par carte de crédit. Des données sont transmises à un serveur de Stripe aux États-Unis et y sont stockées. Stripe s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection de la vie privée. Lire la politique de confidentialité de Stripe.
Sécurité
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos informations personnelles, nous utilisons les mesures de protection physiques, techniques ou administratives appropriées telles que:
- Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
- Gestion des accès – Personne autorisée
- Gestion des accès – Personne concernée
- Sauvegarde des renseignements informatiques
- Mot de passe et authentification à 2 facteurs (2FA)
- Pare-feu
Cependant, aucune méthode de transmission par Internet, ni aucun moyen de stockage électronique ne sont sécuritaires à 100 %. Nous ne pouvons donc pas assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous transmettez ou nous fournissez, et vous le faites à vos propres risques. Nous ne pouvons pas non plus garantir que de tels renseignements ne seront pas consultés, obtenus, divulgués, modifiés ou détruits par suite de la violation de nos mesures de protection physiques, techniques ou administratives. Si vous avez des raisons de croire que des renseignements personnels ont été compromis, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées indiquées à la rubrique « Collecte de renseignements personnels ».
Responsable de la protection des renseignements personnels et équipe de protection des données
Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou désirez faire une plainte, vous pouvez contacter par courriel ou par la poste notre responsable de la protection des renseignements personnels:
Responsable de la protection des renseignements personnels:
Nadine Léger
nadine.leger@voxinteractif.com
VOX Interactif
82 rue Ste-Thérèse
Dieppe, Nouveau-Brunswick
E1A 1S7 Canada
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons réviser cette politique de confidentialité de temps à autre pour l’adapter à notre entreprise, à nos services, ainsi qu’aux exigences légales. Nous vous aviserons de tout changement matériel soit en affichant un avis sur notre site web ou en vous envoyant un courriel. Toute utilisation continue de notre site web, ou de nos services après que des changements ont été apportés à notre politique de confidentialité signifiera que vous acceptez la politique de confidentialité mise à jour.
Effectif: 24 septembre 2024