Commission des services régionaux Chaleur
La Commission des services régionaux Chaleur est un organisme public offrant des services essentiels à la population de la région. Elle est chargée de la coordination et de la gestion des services communs pour les municipalités et le District rural Chaleur situés sur son territoire.
Objectifs du projet
Cette refonte complète visait à transformer la présence en ligne de la Commission afin de mieux répondre aux besoins des citoyens et d’optimiser les processus internes.
- Améliorer l'expérience utilisateur avec une navigation intuitive et un système de recherche efficace
- Moderniser l'interface pour refléter les standards actuels du web
- Catégoriser clairement les services et offrir des outils en libre-service aux citoyens
- Alléger la charge de travail des inspecteurs en automatisant certains processus
- Permettre aux citoyens d'effectuer des démarches de manière autonome
Solutions proposées
Pour répondre aux défis identifiés, nous avons développé une approche centrée sur l'accessibilité de l'information et l'autonomie des utilisateurs.
Navigation optimisée et recherche intelligente
Nous avons intégré une barre de recherche bien visible dans l'en-tête du site et mis en place un mégamenu intuitif pour simplifier l'accès aux différentes sections. Des liens rapides vers les pages les plus consultées ont été ajoutés directement sur la page d'accueil.
Design moderne et structure claire
L'interface a été entièrement repensée avec un design contemporain reflétant les tendances actuelles. Les services sont désormais présentés par catégories dès la page d'accueil, facilitant ainsi la compréhension de l'offre de services.
Outils en libre-service
Un calendrier d'événements accessible permet d'informer la population des activités à venir, tandis qu'une section FAQ complète offre des réponses aux questions fréquentes, ce qui permet aux citoyens de trouver l'information sans avoir à contacter directement les inspecteurs.
Résultats
Le nouveau site offre une expérience utilisateur fluide et moderne qui facilite grandement l'accès à l'information. Les citoyens peuvent désormais effectuer plusieurs démarches en autonomie, ce qui réduit la charge de travail administrative et améliore l'efficacité des services offerts par la Commission.
