Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick
La Commission des services financiers et des services aux consommateurs du Nouveau-Brunswick protège et éduque les consommateurs néo-brunswickois en matière financière. Avec Finfo.ca, elle voulait un site conçu pour rejoindre tous les publics, sans jugement.
Objectifs du projet
Un tout nouveau site web qui devait rendre l'information financière accessible, claire et engageante pour tous, quel que soit leur niveau de littératie financière, tout en renforçant l'image de marque de Finfo. Les objectifs principaux étaient :
- Un moteur de recherche par mots-clés robuste et précis
- Une UX centrée utilisateur, avec un parcours fluide et une hiérarchie claire
- Une direction visuelle moderne, alignée sur l'image de marque Finfo
- Une conformité aux normes d'accessibilité WCAG 2.2 AA
- Des outils interactifs et un ton inclusif, pour transformer la lecture passive en apprentissage actif et à désamorcer le tabou autour de l'argent et de la fraude
Solutions proposées
Pour répondre à ces besoins, notre équipe a conçu une architecture de contenu réfléchie, appuyée par un design humain et des outils conçus pour réduire la charge cognitive des utilisateurs.
Recherche et navigation intuitives
Une recherche filtrable par tags (type de contenu, section du site, etc.) permet de trier les résultats par pertinence ou par date. La navigation par thèmes, combinée à une sidebar sur les pages profondes et à un mégamenu, aide l'utilisateur à se repérer et à accéder rapidement à l'information recherchée.
Un design clair, moderne et humain
Fidèle au branding de Finfo, le design mise sur une utilisation généreuse de photographies pour humaniser le contenu et le rendre plus invitant, même pour les sujets financiers les plus délicats.
Accessibilité validée
La conformité aux normes d'accessibilité a été confirmée par un rapport et une analyse complets réalisés par notre équipe, garantissant un site utilisable par tous.
Des outils interactifs pour alléger la charge cognitive
Des quiz, des calculatrices et des feuilles de route interactives et éditables permettent aux utilisateurs de les mettre à jour eux-mêmes. Des barres de progression et des temps de lecture estimés réduisent la charge cognitive, tandis que la hiérarchie visuelle et la microcopie rendent les sujets financiers moins intimidants. Des suggestions d'articles et d'outils, reliés par des tags, favorisent également la découverte de contenu pertinent.
Résultats
Finfo.ca offre une expérience moderne, accessible et humaine, où l'information financière devient facile à trouver et à comprendre. Grâce à sa recherche performante, à ses outils interactifs et à son ton inclusif, le site rejoint les Néo-Brunswickois à tous les niveaux de littératie, tout en reflétant fidèlement l'image de marque de Finfo.
