VOX est à la recherche de son prochain joueur étoile pour compléter son équipe. Si tu es une personne hyper organisée, que tu adores travailler en équipe et tisser des liens avec les clients, alors voilà ta chance de briller!
Nous sommes à la recherche d'une personne dynamique, responsable et intéressée par le travail en agence web. En tant que Responsable de l'expérience client et de la coordination, tu seras chargé de diverses tâches administratives et de soutien à la clientèle, jouant un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre agence et dans la qualité de notre service client.
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Nous sommes une agence web située à Dieppe au Nouveau-Brunswick, en affaires depuis 25 ans. Nous créons des expériences numériques accessibles, efficaces et conçues pour répondre aux attentes des utilisateurs. Notre spécialisation dans la conception de sites web accessibles nous a valu des clients francophones et anglophones d’un peu partout au Canada, ainsi qu’à l’international. Nous hébergeons plus de 200 sites web, tous créés pour nos clients.
Concrètement, voici tes principales responsabilités :
- Gérer les communications quotidiennes avec les clients et relayer les informations pertinentes aux membres de l’équipe au besoin;
- Assurer un soutien et de la bienveillance avec les clients;
- Donner la formation aux clients sur comment bien utiliser son site web une fois le projet terminé;
- Préparer et rédiger des documents administratifs, des devis, des rapports et des présentations.
- Gestion de la facturation et assurer les suivis des comptes recevables
- Créer des documents d’aide pour les clients comme des guides d’utilisation;
- Soutenir l’équipe dans la gestion des projets, notamment en matière de logistique et de planification, au sein de notre outil de gestion.
- Mises à jour des médias sociaux de l’entreprise suivant la stratégie en place;
Note que nous sommes conscient que tu ne connais probablement pas tous les outils et logiciels que nous utilisons, nous même nous sommes constamment en apprentissage. Mais sache que nous prendrons le temps nécessaire pour bien te former au sein de notre équipe. L’important, c’est que tu as la capacité d’apprendre rapidement, ainsi que la curiosité et le désir d’essayer de nouvelles technologies et de nouvelles méthodes de travail.
Les aptitudes que l’on recherche :
- Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Capacité à gérer les priorités et le service à la clientèle
- Respect des échéanciers;
- Autonomie, rigueur, minutie et polyvalence;
- Excellent sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Passionné par la relation client
- Aptitudes à apprendre rapidement à utiliser de nouveaux outils tels que des CMS, des CRM, des outils de gestion de projets, des outils d’analyse, des infolettres, des logiciels de facturation, etc.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite
- Une excellente maîtrise du français et de l’anglais écrit et parlé;
- D’excellentes capacités rédactionnelles et le souci du détail;
- Diplôme ou expérience dans le domaine créatif, web ou administratif, idéalement au sein d’une agence ou d’un environnement similaire.
Pourquoi choisir VOX pour ta carrière en agence :
- Travailler avec une équipe attachante dans un environnement de travail dynamique;
- Travailler 35 heures semaine sur 4,5 jours (nos bureaux sont fermés à partir de midi les vendredis)
- Une rémunération évaluée selon l’expérience et les qualifications
- Un horaire de travail flexible;
- Espace de travail moderne, avec stationnement inclus;
- Programme d’avantages sociaux payé en partie par l’employeur (médicale et dentaire);
- Une équipe entièrement bilingue, où les discussions internes se font davantage en français.
- Des opportunités de développement professionnel.
- Un milieu de travail stimulant où l’esprit d’équipe et la collaboration sont valorisés.
À noter: Il s'agit d'un poste à temps plein en présentiel.
Pour soumettre ta candidature
Envoie ton curriculum vitae par courriel à l'adresse suivante :
Seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées.
