Bien définir son client idéal
Dans un premier temps, vous devez identifier votre client idéal, celui pour lequel il vaut la peine d'investir du temps et de l'argent pour le rejoindre. Il s'agit donc ici de la crème de la crème! Pour y arriver, commencez par identifier quels types d'entreprises vous voulez rejoindre. Est-ce qu'il s'agit du secteur privé, associatif ou gouvernemental? Déterminez les secteurs d'activités et la taille de l'entreprise.Ensuite, identifiez quelles sont les personnes à qui vous devrez vous adresser dans l'entreprise. Est-ce qu'il s'agit du propriétaire de l’entreprise, du responsable marketing, du directeur général d’une association? Et posez-vous les questions suivantes :
- Que connaît-il des services que vous offrez?
- Est-ce qu’il connaît votre concurrence?
- Quelles sont ses problématiques et ses frustrations?
- Quelles sont ses attentes et ses aspirations (qualité, expérience, service personnalisé, service après-vente, approche, originalité, etc.)?
Choisir les bons réseaux pour atteindre son client idéal en B2B
L'étape suivante consiste à choisir les réseaux où vous pourrez atteindre votre client idéal. Chaque réseau social a ses particularités. Comprendre chacune de ces particularités est essentiel pour développer son audience et accroître sa visibilité. Vos abonnés sur Facebook interagissent différemment de ceux de YouTube ou TikTok. Ils recherchent également différents types de contenus et différentes expériences.Pour les entreprises de type B2B, le média social incontournable est certainement LinkedIn. Alors, si vous n'êtes pas familier avec cette plateforme n'attendez plus! Ce réseau est spécifiquement orienté vers les professionnels qui ont comme objectif de nouer de nouveaux contacts et d'élargir leur réseau professionnel. Une façon logique d'accroître les affaires!
Bien entendu, votre client idéal se retrouve également sur différents médias sociaux tels que YouTube, Facebook, Instagram et bien d'autres. Il ne faut certainement pas les négliger. En revanche, si votre client n'est pas connecté à ces autres plateformes dans un contexte d'affaires, il risque d'être moins réceptif à votre message. D'où l'importance de le captiver différemment en adaptant votre message. Soyez donc attentif aux habitudes et aux parcours de vos abonnés sur les médias sociaux. Ces observations vous donneront de précieuses indications sur la façon de communiquer plus efficacement avec eux et sur quels réseaux vous devrez concentrer vos efforts.
Créer du contenu adapté à son public cible et aux réseaux qu'il adhère
Les avantages des réseaux sociaux pour une entreprise sont nombreux. Ils permettent d'accroître votre visibilité auprès d'une clientèle déjà très réceptive et engagée. En utilisant ces canaux, votre marque peut partager ses connaissances avec le monde entier à travers d'articles, d'infographies, d'images et de vidéos. C'est un excellent moyen de susciter la confiance de vos actuels et futurs clients. C'est aussi une méthode simple pour tisser des liens avec vos abonnés (et futurs clients!) en répondant à leurs questions et en leur offrant des contenus pratiques et utiles pour eux (utilisez les réponses de l'exercice du client idéal). Le but n'étant pas de vendre votre produit ou service mais plutôt de démontrer votre savoir-faire. Comment pouvez-vous aider et intéresser votre client idéal par le biais de cette expertise qui vous est propre ? Assurez-vous de connaître ce qui va contribuer au succès de vos publications auprès de vos clients. Votre public cible est-il naturellement attiré par les infographies ou des vidéos ? Préfère-t-il les guides étape par étape aux longs articles de blogue ? Si vous connaissez bien votre public cible et ce qu'il aime, il vous sera beaucoup plus facile de lui dédier un contenu engageant et utile.
Être actif et réceptif envers ses abonnés sur les médias sociaux
N'oubliez pas que les médias sociaux sont des outils de communication. Vous serez appelé à interagir avec vos abonnés, répondre à leurs commentaires et à leurs questions. Les gens apprécieront que vous ayez pris le temps d'aimer ou d'interagir avec eux. De plus, cette simple action pourra générer d'autres commentaires et fera augmenter naturellement votre taux d'interaction et la visibilité de votre publication. Veillez également à ce que vos politiques de communication soient adaptées à ces façons très uniques de communiquer avec vos clients. Ceci aidera les gestionnaires de vos réseaux sociaux à bien communiquer sur chaque plateforme. Les médias sociaux permettent un accès direct à ce que les gens disent au sujet de votre entreprise, en bien ou en mal, vous devez être prêt à répondre à toutes formes de commentaires, questions ou messages.
Tirez parti du potentiel des médias sociaux pour améliorer la visibilité de votre entreprise
Les gens sont plus connectés que jamais, ce qui offre aux entreprises de nouvelles opportunités pour atteindre leur public. Avec la bonne stratégie de médias sociaux, vos efforts de marketing numérique seront plus efficaces pour améliorer la visibilité de votre entreprise. Les entreprises B2B peuvent aussi bénéficier des médias sociaux même si l'approche est quelque peu différente de celle des entreprises B2C. L'important c'est de savoir à qui vous voulez vous adresser afin de développer adéquatement votre audience. Ensuite, partagez des contenus pertinents et utiles pour eux dans le but de faire découvrir votre savoir-faire et votre expertise. Et enfin, ayez une écoute attentive afin de pouvoir répondre de manière appropriée lorsqu'on interagit avec votre entreprise.Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour mettre en œuvre cette approche ou tout autre aspect d'une stratégie de marketing numérique réussie, faites-le-nous savoir !